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常见问题
6.4 相册书生产
莹印效果如何?
缤纷乐采用目前世界最先进的莹印数码解决方案,其具有不可取代的色彩表现优势。第一次见到缤纷乐相册书的人,往往惊讶于眼前的鲜艳锐利。
相册书材质有哪些?
典雅精装相册书封面使用进口相纸,覆热裱膜,具防水性;封面夹层为专业灰板;内页为高级铜版纸。
平装相册书采用隔热软衬,弹性更强,手感及质地更加柔软,能更好地保护内页。
杂志册覆膜软皮封面,更近似杂志的时尚感,经典杂志装,用时尚杂志的方式展示自己的个人相册,时尚而特别。
 
相册书加工流程?
设计好尺寸和版面-拼版-印刷-胶装-加装封面-裁切-加装封面。

 

6.5 乐友分享
如何添加乐友?
进入乐友管理页面进行乐友添加,乐友添加后便可互相分享作品,添加与被添加为乐友均有站内消息提示。
 
如何将作品分享给不是缤纷乐会员的人?
您的作品下面会有相应链接,可以将作品链接直接发送至家人、朋友的邮箱、MSN、QQ,点击链接便可至缤纷乐网站“我的相册书”里的作品,也可以发送到您的博客或者相关论坛与他人分享您的快乐。
什么是二次分享?
将作品发送给乐友允许“二次分享”则表示乐友可以将您的作品转发给其他人分享,而乐友发送您的作品如若被允许“二次分享”,您也可以将乐友的作品发送给您的朋友分享。

 

6.6 订单管理
如何查询订单?
您只要登录到缤纷乐网站,进入“my缤纷乐”页面,即可看到“我正在进行的订单”,订单状态显示为“生产中、配送中、已完成”。您可以根据订单状态判断您的订单进度及是否已经开始配送。
点击具体订单后的“查看”按钮,页面即跳转至该订单详细页面,您可以查看“订单信息”及“收货人信息”。点击“查看全部”即可查询全部以往订单及其状态。
如何更改配送地址?
您可以在“我的订单”的“收货地址”页面添加5个收货地址,可以随时更改,生成订单后便不可更改。
如何重复下单?
“订单管理”里有历史订单记录,可以查询,选择再订制一本。
 
如何才能修改、取消订单?
支付完毕后生成订单,订单生成后不能修改及取消。因此,在支付前一定要确认好订单信息。
支付失败该怎么办?
已经付款了,但系统未生成订单。如果您碰到这样的问题,请先检查您付费渠道的操作日志,如支付宝、财付通或Paypal中的账户历史明细,检查现金是否已经扣除。如果已经扣除,请与我们的客服人员联系,我们会在后台帮您查实,若是系统延误问题,我们会联系技术人员第一时间进行处理,请您放心。

 

6.7 付款方式
1、有哪些付款方式供选择?
缤纷乐提供网上支付、邮政汇款、银行汇款三种方式。其中,网上支付又有缤纷乐帐户余额支付、网上银行支付、支付宝支付、财付通支付或Paypal支付。
2、这么多的付款方式要如何选择?
如果您有网上银行,那么选择用网上支付是最方便、最安全的,且无需支付手续费;
如果您没有网上银行,那么可以选择货到付款,但需要支付快递公司为代收货款收取的手续费,相对网上支付较高。 货到付款快递费=基本快递费+订单总价×2.5%手续费(四舍五入到元)
提示:快递费由快递公司统一收取,缤纷乐不会从中赚取任何费用,所以我们建议您尽量选择网上支付方式支付订单费用。
6.8 发票与售后
提供发票
如果您需要发票,请在下单时的“订单确认”页面勾选“需要发票”。
产品质量承诺
如果对产品质量不满意,您可以联系我们的客服中心,我们会在第一时间予以答复及解决。如果是由于缤纷乐方面出现的失误,我们将为您重新制作,并承担往来快递费。